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常见问题

为您整理了高频问题,如未解决请提交工单或致电服务热线

Q1:如何获取商超管理系统安装程序?

进入"下载中心",点击"正禾商超管理系统(PC 版)"下载即可。安装前请先安装 .NET Framework 4.0 与 MariaDB 数据库。

Q2:盘点机无法连接服务器怎么办?

请参阅产品文档中的《盘点机连不上服务器问题分析》,依次检查盘点机网络连接、IP 网段、Snake 服务是否正常启动。如仍无法解决,请提交工单。

Q3:软件使用中遇到报错如何反馈?

通过"提交工单"提交反馈即可,也可以在拨打服务热线时提供报错截图。客户端会自动上报错误日志,技术支持会同步排查。

Q4:如何购买智能盘点机?

进入"商城"页面选择版本与数量,点击"联系购买",我们的市场部同事会与您确认订单与发货信息。

Q5:支持远程协助吗?

支持。我们提供 TeamViewer、向日葵等远程协助方式,联系技术支持即可获得协助。

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